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也不一定要去弄一個偉大的專利

在互聯網上,顛覆式創新非常多,也發生得非常快。不一定要去發明一個可口可樂秘方,也不一定要去弄一個偉大的專利。現在顛覆式創新越來越多地以兩種形式出現。一種是用戶體驗的創新,一種是商業模式的顛覆。商業模式顛覆,用大俗話說,就是你把原來很貴的東西,能想辦法把成本降得特別低,甚至能把原來收費的東西變得免費。我講了淘寶、微信、360,這種例子太多了,免費的商業模式,包括互聯網手機、互聯網硬件,顛覆的威力非常強大。什么叫用戶體驗的創新呢?也特別簡單。就是你把一個過去很復雜的事變得很簡單。

老紀有媒體從業經歷,過去14年一直在互聯網行業和傳統行業游走,對周鴻祎不陌生,但印象有些支離破碎,比如:他是追求極致的產品經理;他是舊規則的顛覆者;他是口無遮攔的大炮;他是充滿愛心正能量的普通人等等。

1、兩大方法:當你心里想著要顛覆巨頭,第一定不要大聲說出來,第二一定要打側翼戰。最忌諱的,就是看到巨頭在那里大快朵頤,你沖進去要跟巨頭分一杯羹。創業者要有一種坐冷板凳的精神,因為你做的不是最熱門、最時髦的事情,媒體可能不想報道,排行榜也不給熱評,你不要覺得沒有意思。現在,很多企業都在做點評,但10年前張濤做大眾點評的時候,有人看到它的商業模式嗎?肯定很多人都是不屑一顧的。

硬件也正在步入免費的時代。但硬件免費不是指的白送人,而是指硬件以成本價出售,零利潤,然后依靠增值服務去賺錢。為什么互聯網硬件可以不賺錢?那是因為硬件不再是一個價值鏈里的唯一一環,而是變成了第一環。電視、盒子、手表等互聯網硬件雖然不掙錢,但是變成了互聯網廠商與用戶之間溝通的窗口,只要這個窗口存在,互聯網廠商就能創造出新的價值鏈,就能通過廣告、電子商務、增值服務等方式來掙錢。

這本書是用互聯網思維出的書。新書還未上市,已眾籌160萬元,創出版和眾籌多項紀錄。周鴻祎說,這個時代是互聯網的時代,你需要互聯網思維,當然不是那種越來越成為玄學的互聯網思維,而是一種回歸常識的互聯網方法論。

好了,周鴻祎的互聯網方法論已經傾情分享了,可是手拿這本葵花寶典,做為讀者的你,真的有勇氣去揮刀自宮嗎?

互聯網時代是一個消滅信息不對稱的時代,是一個信息透明的時代。在互聯網時代,顧客的消費行為發生了變化。在沒有互聯網的傳統時期,商家跟消費者之間的關系,是以信息不對稱為基礎。通俗地講,買的沒有賣的精。但是,有了互聯網之后,游戲規則變了。他們鼠標一點就可以比價,而且相互之間可以方便在網上討論,消費者變得越來越有主動權,越來越有話語權。傳統的基于信息不對稱的營銷,其效果會越來越小,而在互聯網經濟里,產品的用戶體驗會變得越來越重要。

互聯網上的商業模式總結起來無非三種。電子商務、廣告和增值服務。但這三種商業模式,都有一個共同的前提,那就是必須要擁有一個巨大的、免費的用戶群。在互聯網上,只有擁有一個巨大的用戶群作為基礎,百分之幾的付費率才能產生足夠的收入,才有可能產生利潤。

在這里,老紀把周鴻祎書里的一些觀點和方法論抽離出來分享給書友們:

我1990年上大學,在大學二年級的時候讀了一遍《硅谷熱》,研究生期間我又買了一本,把它當成自己的圣經。那本書里講的是硅谷創業故事,但你能感受到的更多的是那種典型的硅谷氣質,就是一幫毛頭小伙子,想做一個產品,不管三七二十一,在屋子里車庫里就敢干。蘋果、微軟、英特爾,這些今天的大公司,剛創業的時候都是憑借一種混不吝的勁兒沖起來的。他們通過符合時代發展的創新產品改變了上億人的生活,同時自己也賺的了財富,實現了財務自由。這種敢想敢干的精神,還體現在敢于挑戰大公司,但在中國你要挑戰大公司,很多人會指著你說你破壞行業和諧,說你沒事挑事。

確實如此,當我們把互聯網思維具體到方法論的時候,很多問題都沒有那么神奇,而且都是非常具體的大實話,騙子們的市場沒了,大炮們的時代來了。

因此,互聯網經濟強調的,首先不是如何獲取收入,而是如何獲取用戶。這正是傳統廠商容易誤讀互聯網的地方。很多廠商進入互聯網的時候,一上來就想著怎么賺錢,簡單地認為只要有了互聯網的技術,有了互聯網作為分銷、推廣平臺,成功就會水到渠成。這樣的認識一定會導致失敗。

第4個階段叫看不見。 有些企業過了一點兒時間,真的下決心開始轉型互聯網。新動物是要消滅掉老動物,等到猶猶豫豫,很多企業進入互聯網的時候,發現互聯網的先行者已經跑到前面,他看不見了。

很多傳統企業都看不懂這種游戲規則,認為這倒貼錢的行為簡直就是瘋子。但互聯網經濟就是這樣,如果不能匯聚海量用戶,那就很難建立有效的商業模式。所以,在搶奪用戶上,互聯網公司是絞盡腦汁,使出十八般武藝,發展到極致就是像叫車軟件這樣看誰敢砸錢,看誰砸錢多。

第三,技術革命的創新,比如你發現一種新材料,在應用科學上出現了重大的創新突破,從而產生革命的力量。但這樣的情況并不多,特別是對中國企業來說是可望而不可及的。

第一,你能把原來很不方便的服務或者產品做得特別的方便。比如說,對于真正的攝影愛好者來說,數碼相機的像素再高,也比不上膠卷相機。但是,對于絕大多數普通人來說,沖洗膠卷太不方便,而且沖洗出來之后才知道到底拍得好不好。不像數碼相機,即拍即見,而且可以很方便地在互聯網上分享。這就是用戶體驗上的顛覆。

360是是導入互聯網思維應用周鴻祎的互聯網方法論最早也是最徹底的公司。周鴻祎在書中說,2006年,360開始進入互聯網安全領域,到2010年初成為中國第一大互聯網安全公司,如今更是成為了百億美金公司。在這一路上360打敗了瑞星、金山以及國外的傳統安全廠商,并且與bta抗衡。其實,大公司失敗不是因為愚蠢,實際上它們有很多聰明的人才,而往往是因為自大。大公司看不懂新的模式,所以憑借故有的經驗,對新生的事物報以嘲笑;但即使看懂了新的模式,它們又因為不愿意放棄既有的業務收入而錯失轉型的良機,而這給了小公司足夠的發展時間和空間。

傳統經濟的企業強調客戶(顧客)是上帝。這是一種二維經濟關系,即商家只為付費的人提供服務。然而,在互聯網經濟中,只要用你的產品或服務,那就是上帝。因此,互聯網經濟崇尚的信條,是用戶是上帝。在互聯網上,很多東西不僅不要錢,還把質量做得特別好,甚至倒貼錢歡迎人們去用。最近,有兩個叫車軟件打得不亦樂乎,乘客用軟件成功下單,你敢給乘客5塊,我就敢給10塊。

這是個全民進入互聯網焦慮癥的集體主義美學時代,而唯一的解藥互聯網思維也被大神們解釋的七零八落讓人不知所措,這個時候周鴻祎的這本《周鴻祎自述:我的互聯網方法論》出的及時很有必要。

在互聯網時代,如果你的產品或者服務做得好,好得超出他們的預期,即使你一分錢廣告都不投放,消費者也會愿意在網上去分享,免費為你創造口碑,免費為你做廣告,甚至你都變成了一個社會話題。

這不是危言聳聽,它不會立馬發生,但在下一個五年會看到這個趨勢。

第3個階段叫看不懂。等到真正研究的時候,你都要去跟他們講道理的時候,他們是看不懂。為什么?價值觀決定了一個企業的方向。一個企業做得越成功,它成功的東西就塑造了它的基因。你跟海里的鯊魚,天天教育它說如何到沙漠上跟一個豹子打一架,這是鯊魚研究不通的事情。

3、第三個價值觀,就是要與眾不同。科技進步的過程,就是互相借鑒和學習的過程。如果你做不出偉大的發明,那仍然可以從一點小創新做起。所以,我覺得一定要和別人做得不太一樣,甚至有時候要反著來,而不是隨大流,什么時髦跟什么。其實,從市場競爭來說,這是一種差異化的競爭策略。從人文角度來說,你跟別人不一樣,那你才有存在感呀。

通讀此書,老紀對周鴻祎又有了新一層的印象:他是這個時代的人生勝利組,他是互聯網時代的互聯網思維的最大受益者,他是一個實踐者,更是一個思考者,而且重要的他是一個熱心爆棚的野人獻曝的滿世界分享者。

對于消費者來說,你要想做一個巨大的消費市場,如果能夠降低門檻,剛才說了一個是錢的門檻,一個是使用障礙的門檻。它能產生奇跡的力量。

最近一段時間,無論你身處傳統行業還是互聯網行業,如果你不能證明你得了互聯網焦慮癥,以及你現在努力的去導入互聯網思維的話,那你就總有點不入流的狀態了,真的outman了。

最后的結果,是只會生產硬件、賣硬件的廠商,如果學不會互聯網的思維,它的價值鏈被互聯網免費掉了以后,可能只能變成代工,賺取微薄的利潤,而高附加值的價值鏈則被提供互聯網信息服務的廠商拿走。

2、三大法則:顛覆式創新最基本的定義,是很簡單的,基本上分為三種:

周鴻祎說一些傳統企業在面臨互聯網挑戰的時候,他們經歷了特別復雜的心路歷程。第1個階段叫看不起。他們覺得互聯網是小玩鬧,成不了大氣。我們干這個行業都幾十年了,沒什么大不了的。

2、我的第二個價值觀:在互聯網里,做什么都不如做一個產品改變世界來得徹底。《硅谷熱》這本書教給我的第二個價值觀,是在互聯網里干,做什么都不如做一個產品改變世界來得徹底。做出一些別人沒有做出來過的產品,讓這種產品能夠影響很多人,能夠改變很多人的生活,這樣才值得尊敬,最大成功莫過于此,而不是你當了中國首富。

第二,把原來很貴的東西變得異常便宜,或者把原來收費的東西變成免費。我認為這是商業模式上的顛覆。

周鴻祎在書中寫道:其實仔細想一想,在這樣一個快速變化的時代,每個企業其實都是傳統企業。今天你覺得自己很先進,明天你一覺醒來就發現自己落后了。馬云花了十多年的時間建立了支付寶,看起來牢不可破,然而2014年春節騰訊發起的微信紅包就對支付寶的統治地位形成了沖擊。連馬云都在焦慮,互聯網圈子里其他人能不焦慮嗎?面臨互聯網挑戰的傳統企業能不焦慮嗎?

在過去,廠商把產品銷售給顧客,拿到了錢,廠商就希望這個用戶最好不要再來找自己。然而,在這個用戶體驗的時代,廠商的產品遞送到用戶手里,產品的體驗之旅才剛剛開始。在今天,比廣告等各種營銷更重要的,是顧客在使用你的產品時產生的感覺。蘋果公司很少做廣告,但蘋果手機每次出新品,都會有大量顧客重復購買。如果你的產品在體驗方面做得好,用戶每天在使用它的時候都感知到你的存在,這意味著你的產品每天都在產生價值。

第2個階段叫看不清。很快他們發現說互聯網這幫人也沒折騰死,還折騰的越來越來勁,他們就準備研究。對很多非互聯網的傳統企業來說正因為他們不了解互聯網的游戲規則,這個規則也就是幾個關鍵字,這讓他們越看越看不清。

1、我的第一個價值觀:看一個人是不是具備創新力,先看一點,是不是敢想敢干看一個人是不是具備創新力,先看一點,是不是敢想敢干,這是我的第一個價值觀。

今天,所有的產品高度同質化,但最后,你發現能勝出的決定性要素,其實是用戶體驗。

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